Geçmişte ve günümüzde yaşanan zorluklar
İş Etki Alanları
Emtialar, Ürünler, Hizmetler ve Deneyimler
Projenin iş bağlamı
İş Gereksinimleri Haritalama
- Tasarım Vizyonu (örnek üzerinden)
- İş Hedefleri (örnek üzerinden)
- Paydaş Haritalama (örnek üzerinden)
- Arketip Oluşturma (örnek üzerinden)
- İş Gereksinimleri Haritalama (örnek üzerinden)
Müşteri Perspektifi
- İşe Alım Süreci
- Araştırma Senaryosu (örnek üzerinden)
- Araştırma Yöntemleri
- Araştırma Sentezleme
- İş Hipotezi Doğrulaması
Tasarım Zorluğu
- Deneyim Haritası Çakışmaları
- Kök Neden Analizi (uygulamalı)
- Tasarım Zorluğu Tanımı
- Tasarım Zorluğu Önceliklendirme
Tasarlama
- Yöntemleri (uygulamalı)
- Çözümleri Önceliklendirme
Prototipleme
- Çeşitleri
- Zihin Seti
- Araçları
- Öyküleme (Storyboard) Yöntemleri (atölye)
Test etme
- Zihin seti
- Senaryoları
- Yöntemleri
- Doğrulama Uygulamaları (atölye)
Çıktılar
- Tüm süreci yeniden gözden geçirmek
- Mevcuttaki Deneyim Haritası
- İş Hedefleri
- Anahtar Performans Kriterleri (KPI's)
- Riskler
- Değişim Yönetimi
